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Nel caso avessimo spedito l'articolo sbagliato o fosse arrivato danneggiato, le spese di reso saranno a nostro carico. Non appena riceveremo il reso vi contatteremo per accordarci sulla spedizione dell'articolo richiesto. 

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Nel momento in cui si riceve l’ordine, è importante assicurarsi che il pacco non sia stato danneggiato durante il trasporto. In caso di articoli fragili, firmate sempre con "RISERVA": questa verifica deve essere effettuata al momento della consegna e in presenza del fattorino. Se l’imballaggio e/o il(i) prodotto(i) sono stati danneggiati, annotate i difetti e i danni constatati sulla distinta del trasportatore (pacco aperto, rovinato, ecc.). Se il danno è troppo grande, vi consigliamo di rifiutare la consegna con una menzione specifica sulla distinta di consegna (rifiutato perché aperto o danneggiato al momento della consegna). La distinta è un giustificativo importante affinché Sottosopra Casa (o il trasportatore) possa risarcirvi attraverso un rimborso o un cambio.

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